Contact
Menu

Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

  • Handelsnaam: Webconneqt
  • Rechtsvorm: Eenmanszaak
  • Vestigingsadres: Aquamarijnpad 42, 3402 GK IJsselstein
  • Postadres: Aquamarijnpad 42, 3402 GK IJsselstein
  • E-mailadres: email@webconneqt.nl
  • Website: www.webconneqt.nl
  • KvK-nummer: 88218171

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Webconneqt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 1: BEGRIPPEN

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Webconneqt: de ondernemer die WordPress websites beheert, onderhoudt en hosting faciliteert (reseller).
  • Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Webconneqt een overeenkomst sluit of hierover in onderhandeling treedt.
  • Diensten: alle door Webconneqt aangeboden en geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot WordPress onderhoud, beheer, updates, beveiliging, back-ups, support en doorlevering van hosting (via reseller).
  • Overeenkomst: iedere afspraak tussen Webconneqt en opdrachtgever waar deze voorwaarden op van toepassing zijn.
  • Schriftelijk: per e-mail, per brief of via een digitale bevestiging.

ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Webconneqt en opdrachtgever.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Webconneqt zijn bevestigd.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 3: AANBOD EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

  1. Alle aanbiedingen en offertes van Webconneqt zijn vrijblijvend, tenzij daarin een termijn voor aanvaarding is opgenomen.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een aanbod van Webconneqt schriftelijk of via een digitale bestelprocedure heeft aanvaard en Webconneqt deze aanvaarding heeft bevestigd.
  3. Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

ARTIKEL 4: DUUR EN BEËINDIGING

  1. Onderhouds- en/of hostingovereenkomsten worden, tenzij anders overeengekomen, aangegaan voor een periode van 12 maanden en worden daarna telkens stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij opdrachtgever uiterlijk 1 maand voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
  2. Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden indien de andere partij in verzuim is en de daardoor ontstane tekortkoming niet binnen een redelijke termijn (minimaal 14 dagen) na schriftelijke ingebrekestelling herstelt.
  3. Webconneqt kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
    • opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of onder bewind/curatele wordt gesteld;
    • opdrachtgever de overeenkomst misbruikt voor onrechtmatige of strafbare activiteiten;
    • opdrachtgever gedurende meer dan 60 dagen niet reageert op verzoeken van Webconneqt.
  4. Bij beëindiging of afloop van de overeenkomst blijven betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten onverkort bestaan.

ARTIKEL 5: DIENSTEN EN VERPLICHTINGEN WEBCONNEQT

  1. Webconneqt zal de overeengekomen diensten met zorg en naar beste kunnen uitvoeren, op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Onder beheer en onderhoud worden in ieder geval verstaan (afhankelijk van het gekozen pakket):
    • Het uitvoeren van WordPress core-, thema- en plugin-updates;
    • Het controleren van de beschikbaarheid en werking van de website;
    • Het uitvoeren van periodieke back-ups (via de reseller-hostingprovider);
    • Het toepassen van basisbeveiligingsmaatregelen (bijvoorbeeld: plugin-updates, beveiligingsscans, sterke wachtwoorden);
    • Het bieden van support binnen afgesproken responstijden;
    • Het monitoren en rapporteren van uptime (waar van toepassing).
  3. Hosting en webservers: Webconneqt levert hosting door via een reseller-partner (hosting kan van verschillende providers komen). Voor hosting gelden de Algemene Voorwaarden van die hostingprovider aanvullend. Webconneqt is niet verantwoordelijk voor:
    • Storingen, downtime of onderhoudswerkzaamheden veroorzaakt door de hostingprovider;
    • Hardware-gebreken of datacentrumfouten;
    • Beperkingen in opslag, bandbreedte of resources die de provider hanteert.
  4. Webconneqt zet zich er echter wel voor in om storingen bij de hosting-partner zo spoedig mogelijk te laten verhelpen en hierover te communiceren.
  5. Webconneqt kan (tijdelijk) onderhoud aan systemen, software of configuraties uitvoeren. Daarbij kan de website tijdelijk niet of beperkt beschikbaar zijn. Webconneqt zal dit, voor zover redelijkerwijs mogelijk, van tevoren communiceren.
  6. Ondersteuning buiten pakketservices: zaken die niet in het afgesproken pakket zitten (bijvoorbeeld: custom code, geavanceerde integraties, consultancy) worden beschouwd als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd.

ARTIKEL 6: VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER

  1. Opdrachtgever verstrekt alle gegevens, toegang (accounts, wachtwoorden, FTP-gegevens) en medewerking die Webconneqt redelijkerwijs nodig heeft om de diensten uit te voeren.
  2. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de website(s), waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, code en overige (persoons)gegevens.
  3. Opdrachtgever waarborgt dat:
    • De inhoud van zijn website en het gebruik daarvan niet in strijd is met Nederlandse wet- en regelgeving;
    • Er geen inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
    • De website niet wordt gebruikt voor spam, malware, phishing of andere onrechtmatige activiteiten.
  4. Opdrachtgever zal gebruikersnamen, wachtwoorden en API-sleutels zorgvuldig bewaren en niet onnodig met derden delen.
  5. Opdrachtgever informeert Webconneqt onmiddellijk bij ontdekking van (beveiligings)problemen of onrechtmatigheden.

ARTIKEL 7: PRIJZEN EN BETALING

  1. Alle prijzen zijn exclusief wettelijke btw, tenzij anders vermeld.
  2. Webconneqt is gerechtigd om jaarlijks de tarieven aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk gecommuniceerd. Bij een wezenlijke prijsverhoging heeft opdrachtgever het recht om de overeenkomst op te zeggen.
  3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  4. Bij uitblijven van betaling:
    • Is opdrachtgever automatisch in verzuim zonder verdere ingebrekestelling;
    • Is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd (6% per jaar, of het in artikel 6:233.a BW bepaalde tarief);
    • Kunnen redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
  5. Bij aanhoudend uitblijven van betaling is Webconneqt gerechtigd om de diensten (tijdelijk) op te schorten of stop te zetten, mits opdrachtgever hier minimaal 14 dagen tevoren schriftelijk van in kennis is gesteld. De website kan dan onbereikbaar worden gemaakt, back-ups kunnen worden stopgezet, en onderhoud kan worden opgeschort.

ARTIKEL 8: WIJZIGINGEN EN MEERWERK

  1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst aanpassingen of uitbreidingen noodzakelijk lijken, zullen partijen deze vooraf schriftelijk overeenkomen.
  2. Meerwerk buiten de afgesproken omvang wordt door Webconneqt gefactureerd tegen de geldende uurtarieven of vaste prijzen.
  3. Webconneqt is gerechtigd technische instellingen, software, systemen en processen aan te passen om:
    • Veiligheid en prestaties te verbeteren;
    • Compatibiliteit met nieuwe standaarden te waarborgen;
    • De kwaliteit van diensten te handhaven,
  4. mits de kern van de overeengekomen diensten behouden blijft.

ARTIKEL 9: BESCHIKBAARHEID, STORINGEN EN SUPPORT

  1. Webconneqt streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen 100% ononderbroken werking (99,9% uptime kan onder bepaalde omstandigheden niet bereikt worden).
  2. Storingen worden zo spoedig mogelijk na melding opgepakt, binnen de afgesproken responstijden. Responstijden kunnen verschillen per supportpakket (bijv. snellere reactie voor betaalde premiumondersteuning).
  3. Opdrachtgever zal relevante storingen en gebreken volledig en zo gedetailleerd mogelijk melden, zodat Webconneqt een adequate diagnose kan stellen.
  4. Support buiten kantooruren (avond, nacht, weekenden) kan tegen een hogere vergoeding beschikbaar zijn, als dit vooraf is afgesproken.

ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID

  1. Webconneqt is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
  2. Onder directe schade wordt verstaan:
    • Redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van schade;
    • Redelijke kosten om het gebrekkige werk aan te passen aan de overeenkomst;
    • Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
  3. Aansprakelijkheid is NIET van toepassing voor:
    • Indirecte schade, waaronder: gevolgschade, gederfde winst, verlies van inkomsten, verlies van gegevens (bedrijfsgegevens, databases, e-mailverkeer), verlies van cliënten, reputatieschade, bedrijfsstagnatie;
    • Schade als gevolg van opdrachtgevers eigen handelingen of nalatigheid;
    • Schade als gevolg van storingen bij hostingproviders, internetproviders of andere externe partijen;
    • Schade als gevolg van cyberaanvallen, malware of hacken (tenzij deze rechtstreeks voortvloeit uit nalatigheid van Webconneqt bij uitvoering van veiligheidsdiensten).
  4. Maximale aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van Webconneqt per schadegeval (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één schadegeval geldt) is beperkt tot:
    • Het bedrag dat opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval aan Webconneqt heeft betaald (exclusief btw),
    • Met een absoluut maximum van € 2.500.
  5. Deze beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Webconneqt.
  6. Back-ups: Webconneqt maakt regelmatig back-ups van websites en databases. Het is echter opdrachtgevers verantwoordelijkheid om back-ups ook onafhankelijk op te slaan (bijvoorbeeld: lokaal). Webconneqt aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dataverlies als gevolg van het ontbreken van back-ups.

ARTIKEL 11: OVERMACHT

  1. Overmacht is iedere van de wil van Webconneqt onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst wordt belemmerd of onmogelijk, waaronder:
    • Telecommunicatie- of internetstoring;
    • Stroomstoring;
    • DDoS-aanvallen;
    • Storingen bij hostingproviders;
    • Epidemieën of pandemieën;
    • Oorlog of militaire acties;
    • Overheidsmaatregelen;
    • Natuurrampen, brand of overstroming;
    •  
  2. In geval van overmacht is Webconneqt niet gehouden verplichtingen na te komen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt. Webconneqt zal opdrachtgever zo snel mogelijk informeren.
  3. Indien een overmachtsituatie langer dan 90 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

ARTIKEL 12: INTELLECTUELE EIGENDOM

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Webconneqt ontwikkelde, geschreven of geconfigureerde materialen (code, instellingen, templates, documentatie, adviezen) berusten bij Webconneqt of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst, uitsluitend voor het normale gebruik van de website en diensten.
  3. Opdrachtgever mag geen reverse engineering, decompilatie of andere pogingen ondernemen om propriëtaire code te achterhalen.
  4. Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s) geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Webconneqt tegen aanspraken van derden.

ARTIKEL 13: GEGEVENSBESCHERMING EN VERTROUWELIJKHEID

  1. Vertrouwelijkheid: Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie als geheim, tenzij een wettelijke verplichting tot bekendmaking bestaat.
  2. Persoonsgegevensverwerking: Voor zover Webconneqt bij de diensten persoonsgegevens verwerkt, geschiedt dit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor verwerkingen in opdracht van opdrachtgever wordt een verwerkersovereenkomst gesloten, waarin onder meer vastleggen:
    • Aard en doeleinden van de verwerking;
    • Categorieën van betrokkenen;
    • Soort persoonsgegevens;
    • Beveiligingsmaatregelen;
    • Rechten en plichten van beide partijen.
  3. Privacyverklaring: Webconneqt beschikt over een privacyverklaring waarin is opgenomen hoe persoonsgegevens worden verwerkt.

ARTIKEL 14: WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Webconneqt is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
  2. Wijzigingen gelden ook voor reeds lopende overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking aan opdrachtgever.
  3. Indien opdrachtgever bezwaar heeft tegen een wezenlijke wijziging die voor hem nadelig is, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden (zonder opzegtermijn).

ARTIKEL 15: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

  1. Op alle overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.
  3. Indien partijen het niet eens worden, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter ter plaatse van vestiging van Webconneqt, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.